Conditions de paiement
Dernière mise à jour : 2 juin 2025
1. Acceptation des conditions
En accédant aux services proposés par Claimlaunchpoint et en effectuant un paiement, vous acceptez sans réserve les présentes conditions de paiement. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas procéder à l'achat.
2. Prix et devises
Tous les prix affichés sur la plateforme claimlaunchpoint.site sont indiqués en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire explicite. Les prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment sans préavis. Le prix applicable est celui affiché au moment de la confirmation de votre commande.
3. Modes de paiement acceptés
Les modes de paiement suivants sont acceptés :
- Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express)
- Paiements en ligne sécurisés via les fournisseurs tiers intégrés à la plateforme
- Tout autre mode de paiement indiqué lors du processus de règlement
Tous les paiements sont traités via des passerelles de paiement sécurisées. Claimlaunchpoint ne conserve pas les données de carte bancaire sur ses propres serveurs.
4. Facturation et confirmation
Une confirmation de paiement vous sera envoyée par courriel à l'adresse fournie lors de votre inscription. Cette confirmation tient lieu de reçu. Il vous appartient de vérifier l'exactitude des informations de facturation avant de valider votre commande.
5. Taxes applicables
Les prix affichés peuvent être soumis à des taxes applicables selon votre lieu de résidence. Ces taxes seront calculées et affichées lors de la finalisation de la commande, avant toute confirmation de paiement.
6. Échecs de paiement
En cas d'échec du paiement, l'accès au service ne sera pas accordé ou sera suspendu jusqu'à régularisation. Claimlaunchpoint décline toute responsabilité pour les interruptions de service résultant d'un défaut de paiement. En cas de problème, veuillez contacter votre établissement financier ou notre support à l'adresse support@claimlaunchpoint.site.
7. Politique de remboursement
7.1 Délai de remboursement
Les demandes de remboursement doivent être soumises dans un délai de quatorze (14) jours calendaires suivant la date d'achat. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être accordé, sauf disposition contraire prévue par la loi applicable.
7.2 Conditions d'éligibilité
Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être réunies :
- La demande est effectuée dans le délai imparti
- Le contenu du programme n'a pas été consulté dans sa totalité ou dans une proportion significative
- La demande est motivée et soumise via les canaux officiels de support
7.3 Exclusions
Les éléments suivants ne sont pas remboursables :
- Les achats de ressources téléchargeables une fois le téléchargement effectué
- Les accès à des ateliers ou sessions en direct dont la date est déjà passée
- Les frais de transaction appliqués par les prestataires de paiement tiers
7.4 Traitement des remboursements
Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de sept (7) à quatorze (14) jours ouvrables. Le remboursement est effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat initial, sauf accord contraire.
8. Abonnements et renouvellements
8.1 Renouvellement automatique
Si vous souscrivez à une formule d'abonnement, celui-ci sera renouvelé automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf résiliation de votre part avant la date de renouvellement.
8.2 Résiliation d'abonnement
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace personnel ou en contactant le support. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement partiel ne sera accordé pour la période non utilisée, sauf disposition contraire.
8.3 Modification des tarifs
Claimlaunchpoint se réserve le droit de modifier les tarifs d'abonnement. Toute modification tarifaire vous sera notifiée au moins trente (30) jours avant la prochaine échéance de facturation.
9. Litiges de facturation
Pour toute contestation concernant une facturation, veuillez contacter notre équipe de support dans un délai de trente (30) jours suivant la date de la transaction contestée :
- Par courriel : support@claimlaunchpoint.site
- Par téléphone : +1 (403) 358-5454
- Par courrier : 1633 Lakewood Rd W Northwest, Edmonton, AB T6K 2V8, Canada
Nous nous engageons à examiner toute réclamation dans un délai raisonnable et à vous fournir une réponse motivée.
10. Sécurité des paiements
Claimlaunchpoint met en œuvre des mesures techniques appropriées pour assurer la sécurité des transactions. Les données de paiement sont transmises via des connexions chiffrées (SSL/TLS). Néanmoins, aucun système de transmission électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
11. Modifications des conditions de paiement
Claimlaunchpoint se réserve le droit de modifier les présentes conditions de paiement à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur la plateforme. Il vous incombe de consulter régulièrement cette page. La poursuite de l'utilisation des services après publication des modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.
12. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions de paiement, vous pouvez nous joindre à l'adresse suivante : support@claimlaunchpoint.site.